POLÍTICA DE TROCAS E REEMBOLSOS — BICIBANCA

A Bicibanca deseja que você tenha uma ótima experiência com nossos produtos. Como trabalhamos com produção artesanal e pequena escala, criamos esta Política para garantir transparência, respeito e clareza em casos de troca ou devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazo para solicitação

Direito de arrependimento

Conforme o CDC, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, quando a compra for realizada online.

Troca por tamanho ou defeito

• A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

• Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem uso, sem sinais de lavagem ou desgaste

• Manter etiquetas e tags originais

• Estar em perfeitas condições

• Ser enviado na embalagem original ou equivalente

Produtos que apresentem indícios de uso, lavagem ou mau manuseio não serão aceitos.

3. Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com a Bicibanca pelos canais abaixo, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

📧 Email: contato@bicibanca.com.br

Após o contato, enviaremos as instruções para envio do produto.

4. Troca por defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• A Bicibanca irá arcar com os custos de envio

• O produto será analisado após o recebimento

• Caso o defeito seja confirmado, você poderá optar por:

  • troca por outro produto igual (sujeito à disponibilidade), ou

  • reembolso integral

5. Troca por tamanho ou modelo

Como trabalhamos com estoque limitado, a troca por tamanho ou modelo estará sujeita à disponibilidade.

• Caso não haja o tamanho/modelo desejado, você poderá optar por:

  • crédito na loja, ou

  • reembolso do valor pago

Os custos de envio, nesses casos, poderão ser de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo conforme política da administradora)

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação

O reembolso será efetuado apenas após a conferência das condições do produto.

7. Produtos em promoção

Produtos adquiridos com desconto ou em promoção seguem as mesmas regras desta Política, exceto quando informado o contrário no momento da compra.

8. Observações importantes

• Não realizamos trocas para produtos personalizados ou feitos sob encomenda específica (quando aplicável).

• A Bicibanca se reserva o direito de recusar trocas fora do prazo ou em desacordo com esta Política.

• As imagens dos produtos são ilustrativas e podem sofrer pequenas variações de cor conforme tela/dispositivo.

9. Alterações desta Política

Esta Política de Trocas e Reembolsos pode ser atualizada a qualquer momento.
A versão vigente estará sempre disponível no site da Bicibanca.

10. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre trocas ou reembolsos, fale com a gente:

📧 Email: contato@bicibanca.com.br
🌐 Site: www.bicibanca.com.br